Alaska Airlines suspende todos sus vuelos por falla informática y afecta a pasajeros en México
Una falla crítica en los sistemas informáticos de Alaska Airlines obligó a la aerolínea a cancelar de emergencia todos sus vuelos alrededor del mundo durante la noche del domingo 20 de julio. Esta interrupción afectó tanto a sus operaciones principales como a las de su filial Horizon Air, generando complicaciones en aeropuertos de Estados Unidos, Canadá y México.
La interrupción comenzó alrededor de las 20:00 horas del Pacífico, cuando la compañía informó a la Autoridad Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) sobre el problema técnico, ordenando el retorno a tierra de todas sus aeronaves como medida preventiva. En un comunicado, la aerolínea reconoció que la falla impactó de forma masiva su red operativa y pidió disculpas a los pasajeros por el contratiempo.
Tres horas después, cerca de las 23:00, Alaska Airlines logró restablecer parcialmente sus operaciones, aunque advirtió que la reanudación completa de los vuelos sería paulatina. Las demoras y cancelaciones seguirán durante varias horas o incluso hasta el lunes 21 de julio, mientras se reacomodan aeronaves y tripulaciones en distintas ciudades.
Impacto en México y posibles causas
La suspensión de vuelos también alcanzó a México, donde Alaska Airlines mantiene rutas frecuentes desde California hacia destinos como Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, Guadalajara, Mazatlán, Loreto e Ixtapa-Zihuatanejo. Muchos pasajeros, tanto turistas como residentes, quedaron varados o enfrentaron incertidumbre sobre la reprogramación de sus vuelos.
Aunque la aerolínea no ha confirmado la causa exacta del fallo, el incidente se produce en un contexto de creciente preocupación por la ciberseguridad en la industria aérea. En semanas recientes, compañías como Microsoft y firmas especializadas en seguridad digital han alertado sobre ataques activos dirigidos a sistemas de servidores y operadores aéreos. Además, Hawaiian Airlines, también parte del grupo Alaska Air, informó en junio sobre una posible intrusión en sus sistemas, lo que ha despertado sospechas sobre la vulnerabilidad tecnológica del grupo.
Este es el segundo incidente de gran escala en poco más de un año para Alaska Airlines. En abril de 2024, ya había suspendido su flota debido a un fallo en el sistema de cálculo de peso y balance de sus aeronaves. La compañía, con sede en Seattle, opera una flota compuesta por 238 aviones Boeing 737 y 87 Embraer 175.
A pesar de la magnitud de la afectación, no se reportaron incidentes de seguridad ni daños en aeronaves durante el periodo de interrupción. Alaska Airlines aseguró que trabaja a toda velocidad para estabilizar su operación y recomendó a los usuarios mantenerse informados a través de sus canales oficiales antes de acudir a los aeropuertos.
En México, las autoridades aeroportuarias y los servicios de atención a pasajeros emitieron alertas a los viajeros afectados, especialmente en aeropuertos con alta conexión hacia la costa oeste de Estados Unidos. La recomendación general es revisar con frecuencia el estatus de los vuelos y prepararse para posibles ajustes o reprogramaciones durante las próximas horas.
