🚰 «EL AGUA DEL GRIFO NO ES UN DERECHO DEL CONSUMIDOR»: LA JUSTICIA DE ITALIA FALLA EN CONTRA DE UNA TURISTA QUE PIDIÓ AGUA DE LA LLAVE EN UN HOTEL DE LOS DOLOMITAS

Una turista que pasó una semana en un hotel de cinco estrellas en la estación de esquí de Corvara, en los Dolomitas italianos, durante la Navidad de 2019, pidió agua del grifo con sus comidas. Incluso ofreció pagar por ella. El hotel se negó y cada noche encontraba en la mesa una botella de agua mineral de 0.75 litros con un costo de 7 euros.

La mujer argumentó que el agua es un recurso natural y un derecho humano universal, y que la provisión gratuita de una cantidad mínima vital es necesaria para satisfacer necesidades esenciales y debe ser garantizada. Consideraba que el agua del grifo es parte integral del servicio de un restaurante u hotel, al igual que encontrar una cama con sábanas, una habitación cálida y jabón en el baño.

⚖️ NI LOS JUECES NI LA LEY LE DIERON LA RAZÓN

Los tribunales de primera y segunda instancia desestimaron su caso. La turista entonces apeló ante el Tribunal Supremo de Casación, la corte más alta de Italia. El tribunal confirmó que no existe ninguna ley en Italia que obligue a los gerentes de restaurantes u hoteleros a servir agua del grifo a los clientes. El caso fue desestimado.

La mujer buscaba una compensación de 2 mil 700 euros por el daño económico y la angustia emocional sufridos.

🍝 EN ITALIA, PEDIR AGUA DEL GRIFO ES UN PROBLEMA DE ETIQUETA

Pedir agua de grifo gratis en un restaurante de Italia generalmente se considera una violación de la etiqueta, especialmente si el camarero ya ha ofrecido la opción de una botella de agua natural o con gas.

Sin embargo, los clientes se están volviendo más audaces, muchos buscan evitar el uso de plástico, y más restaurantes ahora ofrecen agua filtrada. Pero la justicia italiana fue contundente: al menos por ahora, el agua del grifo no es un derecho del consumidor en la mesa de un restaurante.